Wkraczając do Alahamory, przekraczacie granice zwykłego świata i wkraczacie w niezwykłe miejsce, gdzie smak i magia spotykają się razem.
Cieszymy się, że możemy Was gościć w naszej zaczarowanej krainie, gdzie wszystko jest możliwe, wystarczy tylko
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania, realizacji oraz anulowania rezerwacji w lokalu Alahamora Magiczna Kawiarnia (dalej: „Kawiarnia”).
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Kawiarnią a Klientem.
Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Rezerwacje przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej www.alahamora.pl.
Organizatorem usług jest Alahamora Magiczna Kawiarnia z siedzibą przy ul. Mariacka Tylna 5A w Katowicach.
Kawiarnia zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej.
Rezerwacja polega na wyborze terminu, godziny oraz liczby osób poprzez formularz dostępny na stronie internetowej.
Rezerwacja może wymagać:
dokonania pełnej płatności online, lub
wpłaty zadatku (w zależności od rodzaju rezerwacji lub terminu).
Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
Umowa pomiędzy Klientem a Kawiarnią zostaje zawarta w momencie dokonania płatności i otrzymania potwierdzenia rezerwacji na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Rezerwacja dotyczy konkretnego dnia i godziny oraz określonej liczby osób.
Liczba miejsc jest ograniczona – dokonanie rezerwacji powoduje zablokowanie wybranego terminu dla innych Gości.
Rezerwacja obowiązuje wyłącznie w wybranym dniu i godzinie.
W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut bez wcześniejszej informacji Kawiarnia zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji.
W dniu wizyty Klient zobowiązany jest do okazania potwierdzenia rezerwacji w formie elektronicznej lub papierowej.
Rezerwacja jest jednorazowa i nie podlega automatycznemu przeniesieniu na inny termin.
Zmiana terminu rezerwacji możliwa jest wyłącznie do 24 godzin przed planowaną wizytą.
Wnioski o zmianę należy składać drogą mailową na adres: kontakt@alahamora.pl.
Wnioski złożone po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane.
W przypadku braku zmiany terminu w wymaganym czasie rezerwacja uznawana jest za zrealizowaną.
Zwrot płatności za rezerwację możliwy jest pod warunkiem zachowania poniższych terminów:
– 100% zwrot wpłaconej kwoty
– lub możliwość bezpłatnego przeniesienia rezerwacji na inny dostępny termin
– 70% zwrot wpłaconej kwoty
– lub możliwość przeniesienia rezerwacji
– brak możliwości zwrotu
-możliwość otrzymania voucherów do wykorzystania w kawiarni
– zwrot środków nie przysługuje
– rezerwacja nie podlega przeniesieniu
Prośby o zwrot należy kierować wyłącznie mailowo na adres: kontakt@alahamora.pl
Zwrot środków następuje na ten sam rachunek lub metodą płatności, z której dokonano płatności, w ciągu 14 dni roboczych.
Odpowiednia część wpłaty może stanowić opłatę manipulacyjną pokrywającą koszty organizacyjne i rezerwacyjne.
W przypadku wydarzeń specjalnych (m.in. Walentynki, Dzień Kobiet, Halloween, Sylwester, eventy tematyczne) mogą obowiązywać odrębne zasady anulowania.
Dla wydarzeń specjalnych:
– 100% zwrot
– 60% zwrot
– 40% zwrot
– 30% zwrot
– brak zwrotu
Warunki szczegółowe podawane są każdorazowo przy rezerwacji konkretnego wydarzenia.
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku usług związanych z wydarzeniami realizowanymi w oznaczonym dniu lub okresie.
Administratorem danych osobowych jest Alahamora Magiczna Kawiarnia.
Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji rezerwacji.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności na stronie internetowej.
Email: kontakt@alahamora.pl
Strona internetowa: www.alahamora.pl
Adres: Katowice, ul. Mariacka Tylna 5A, Polska
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu internetowego www.alahamora.pl oraz klientów korzystających z usług Alahamora Magiczna Kawiarnia (dalej: „Administrator”).
Administratorem danych osobowych jest Alahamora Magiczna Kawiarnia, z siedzibą w Polsce, ul. Mariacka Tylna 5A, Katowice, adres e-mail: kontakt@alahamora.pl.
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
ustawą o ochronie danych osobowych,
innymi właściwymi przepisami prawa polskiego.
Dane osobowe zbierane są w celu:
realizacji rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej,
świadczenia usług gastronomicznych w lokalu,
obsługi korespondencji mailowej,
przetwarzania płatności online oraz wystawiania dokumentów księgowych,
obsługi reklamacji,
prowadzenia działań marketingowych (wyłącznie po wyrażeniu zgody),
zapewnienia bezpieczeństwa użytkowników serwisu oraz klientów lokalu.
Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu (jeśli podany),
dane do faktury (jeżeli wymagane),
dane dotyczące rezerwacji,
dane płatnicze przekazywane za pośrednictwem operatora płatności (Przelewy24).
Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić dokonanie rezerwacji lub realizację usługi.
Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu wykonania umowy (np. realizacja rezerwacji),
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. dokumentacja księgowa),
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w ramach prawnie uzasadnionego interesu Administratora (np. obsługa reklamacji, zapewnienie bezpieczeństwa),
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – na podstawie zgody (np. marketing).
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
w przypadku realizacji umowy – przez czas jej obowiązywania oraz okres przedawnienia roszczeń,
w przypadku obowiązków księgowych – przez okres wymagany przepisami prawa (co najmniej 5 lat),
w przypadku zgody marketingowej – do momentu jej cofnięcia.
Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:
operatorowi płatności Przelewy24,
podmiotom świadczącym usługi księgowe,
podmiotom świadczącym usługi IT i hostingowe,
kancelariom prawnym,
organom publicznym – jeśli wymagają tego przepisy prawa.
Administrator nie przekazuje danych osobowych poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
Każdej osobie przysługuje prawo do:
dostępu do swoich danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
wycofania zgody w dowolnym momencie,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
Wnioski dotyczące realizacji powyższych praw należy kierować na adres:
kontakt@alahamora.pl
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych.
Dane chronione są przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione.
Strona internetowa www.alahamora.pl korzysta z plików cookies w celu:
zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
analizy ruchu na stronie,
dostosowania treści do preferencji użytkownika.
Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w odrębnej Polityce Cookies dostępnej na stronie internetowej.
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności.
Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz RODO.
Adres e-mail: kontakt@alahamora.pl
Strona internetowa: www.alahamora.pl
Adres siedziby: Polska, ul. Mariacka Tylna 5A, Katowice